Ética

Ética es una palabra pequeña pero que involucra un tema increíblemente grande, simple y tan complejo a la vez.  El concepto es simple, es discernir entre lo correcto y lo incorrecto basados en los parámetros básicos que nos establece la sociedad.

No hay mayor ciencia como seres inteligentes en poder identificar que es debido y que no es debido hacer en ciertas situaciones de la vida, pero por que cuesta tanto qué en la vida cotidiana, en el día a día, podamos hacer lo que correcto?

El ser humano con su gran inteligencia, en lugar de aprovecharla para hacer y crear solo cosas positivas para la vida, también siempre anda viendo como hace o que inventa para crearse mejores condiciones con el menor esfuerzo posible.  Siempre trata de idear como evadir responsabilidades o como sacarle provecho a algo sin trabajar por eso.

En cosas tan pequeñas como copiar en un examen, no devolver dinero de mas que te han dado en pequeños vueltos, o no respetar las señales de transito; hasta situaciones ya mas alarmantes y perjudiciales para todo el país como lo son las concesiones millonarias a costa de los costarricenses, Crusitas, entre muchas otras acciones por parte del gobierno.  Me gustaría mencionar la del 11 de abril, cuando se supone que es una celebración del, por y para el pueblo, y la presidenta de la republica doña Laura impidió el paso a los ciudadanos al acto de civismo de ese día.

Lo que sucede con el ser humano es que además de sentir las ganas de hacer lo que no es correcto, se le suma la presión de grupo, el por qué no hacer lo que todos los demás hacen.  Este comportamiento va muy de la mano con la personalidad, la educación y la formación integral de una persona.  El tener bien definidos sus principios y valores y no dejarse influenciar por nada ni por nadie externo.

Por eso, aunque simple en su concepto, la Ética es considerada un tema muy complejo, y siempre habrá situaciones donde tengamos que tomar una decisión que involucre este tema.  Seremos capaces de imponer nuestros valores y principios sobre el oportunismo y el sacar ventaja de una situación?  Es un tema de todos los días, en todos los aspectos de la vida.  Ahí es donde se forja el carácter de una persona y su valor y personalidad integral.

Aptitud o Actitud

Siempre se ha tenido la duda de qué será más importante a la hora de encontrar a la persona indicada para un puesto de trabajo o para la vida en general, que la persona tenga APTITUD para el trabajo, o que tenga la ACTITUD necesaria para desempeñar este.

La verdad, a mi parecer no se puede excluir a una de la otra.  La persona debe ser un ser humano integral, que no por el hecho de ser bueno o tener la habilidad en lo que hace le permita tener una mala actitud ni solo por tener la mejor actitud ante todo tenga el permiso de no desarrollar las aptitudes necesarias para desempeñar de la mejor manera su trabajo.

Antes de cualquier cosa, debemos iniciar con la definición de cada uno de estos conceptos.

La Aptitud se concibe como las habilidades, conocimientos y destrezas que posee o desarrolla una persona en una materia en específico, pueden ser laborales, artísticas, mecánicas, entre muchas otras.

La Actitud, por otro lado, es la forma en que la persona enfrenta su día día, el comportamiento y la motivación que muestre hacia todas las situaciones a su alrededor.

En mi opinión, depende de qué estemos hablando es más importante la aptitud o la actitud, por qué?, porque si se trata de un trabajo que se puede aprender sin major complejidad y la persona tiene la disposición de adquirir el conocimeinto, sin problemas lo hará y ahí es donde es más importante la ACTITUD.  Pero, si estamos hablando de una habilidad, que es compleja de aprender, a veces, incluso con la mejor de las actitudes, la APTITUD gana mayor peso porque la calidad de lo que se quiere lograr estaría en juego.  Ejemplos de lo anterior puede ser un proceso o una disciplina que se desarrolle en una compañía y que se pueda llegar a aprender con el tiempo y con compromiso y motivación, versus la habilidad para la pintura, el canto, las ciencias más complejas, en las que si no se tiene la aptitud para eso no se podría alcanzar el mejor de los resultados.

No digo que una sea más importante que otra, o que una quite a la otra, lo ideal sería personas capacitadas en su punto fuerte, en sus habilidades y la mejor actitud hacia lo que se quiere desarrollar o lograr.  De por si, se dice que la fe mueve montañas, la mente es poderosa y si se lo propone la gente logra lo que se desee.

Como dice el dicho, "Todo es cuestión de actitud"...

Motivación

"El valor de la fuerza de voluntad abre caminos" - Walt Disney

 
La motivación es fundamental a la hora de emprender cualquier proyecto que debamos o queramos hacer.  Si no hay motivación, si no hay un objetivo muy difícilmente podamos llegar a lograr lo que planeamos.  Algunas veces es difícil mantener la misma motivación del inicio todo el camino hasta el final del proyecto, y se hace aún más difícil cuando la motivación debe ser grupal para el bienestar de un departamento o de toda una empresa.
 

La parte más importante de un proyecto es la uniformidad a la hora de afrontar el proyecto en si con la mayor disposición como equipo de trabajo y el tener todos el mismo norte para que todo salga de la mejor manera.  Si fuera la jefe de algún equipo de trabajo, mi prioridad sería mantener esa motivación al máximo porque así no tendría que preocuparme por nada más.   Si una persona trabaja motivada hará su trabajo de la mejor manera posible, feliz, esforzada, y en el tiempo establecido.
 

Hay diferente escenarios donde la motivación es lo más importante, como los niños en el estudio, o a los trabajadores de una empresa.  Lo que hay que aclarar es el tipo de motivación que se les debe reforzar.  Por ejemplo, el reforzamiento positivo o dar premios a cambio de un buen trabajo no es la única forma de motivación que hay, ya que también no se le debería de dar un premio a alguien cada vez que hace lo que se supone que tiene que hacer.  Pero en cambio, en esos casos la motivación va por otro lado, en explicarle el bien común que sería para todos y para él mismo el hacer las cosas de la manera correcta, los beneficios y las cosas buenas que podría salir de eso, como la puntualidad en el trabajo, el poder estar más tranquilo, el que no demande más tiempo del que necesita para terminar el trabajo, y el poder disfrutar de su resultado.
 

Igual a la hora de motivar a las personas se tiene que tomar en cuenta el contexto de cada persona, es más difícil tratar de motivar a alguien que ya es mayor y que ya tiene tiempo de estar trabajando en la empresa, pero siempre se pueden encontrar maneras de lograrlo, con más paciencia y perseverancia por parte del jefe del equipo de trabajo y por parte de todos los miembros de éste también, incluso en ese caso hasta se puede pensar en planes de compensación o beneficios que no requieran de factor monetario, se trata más que todo en aplicar la psicología.

 

Liderazgo

Liderazgo es una palabra muy grande que a pocos les queda justa, a la mayoría, a mi parecer, les queda grande; y a veces, muy grande.

Un líder no es necesariamente el que esta a cargo de algo o el que tiene su nombre en la placa del director, presidente, o jefe de un departamento o empresa, el liderazgo no depende de ningún tipo de rango, sino de la personalidad y el carácter de la persona.

Muchas personas que son jefes de un departamento o empresa tienen una gran liderazgo, pero no es la regla.  Al igual que muchas personas que no tienen ese título por delante poseen un liderazgo y una fuerza en su personalidad impactantes, que te hace seguirlos y confiar plenamente en ellos.

Para mi, en lo personal, considero que mi admiración total de liderazgo se la debo a mis padres.  No puedo decidir entre uno u otro, los dos se complementan perfectamente, toman decisiones y sacan la "empresa" de la familia de la mejor manera.  Los dos excelentes profesionales en sus campos laborales específicos, y el la vida cotidiana, en lo personal son personas admirables para mi.

Ambiciono algún día poder llegar a tener la fuerza y la calidez a la vez para poder hacer que la gente me siga por mi liderazgo y que confíen plenamente por la calidad de ser humano.  Porque no solo se trata de tener hambre de ser la pinta de lanza, sino también en saber que debe pensar en lo que es mejor para todos.

Resolucion de Conflictos

Cuando se habla de seres humanos siempre va a estar presente la palabra conflictos.  Es una regla que incluso un ser humano aislado y con mucha mas razon con personas a su alrededor va a tener que enfrentar diferencias, discusiones, y conflictos en general.

¿Por que se da esta condicion?

Muy sencillo.  Siempre consideramos que tenemos la verdad absoluta de todo lo que pasa a nuestro alrededor y defendemos nuestra posicion a capa y espada.  Aunque tambien esta la contraparte, que con tal de no crear mayor problema y evitar situaciones no muy agradables dicen que si a todo, aunque no lo compartan o incluso les moleste pero no lo demuestran.  Estas dos son ejemplos de como una persona puede llegar a afrontar una diferencia de posiciones, la AGRESIVA  o la PASIVA.

La persona agresiva se lleva en banda a todos los involucrados e incluso a personas que no tienen que ver con el asunto.  Grita, hasta ofende, se enoja mucho, impone su posicion y al que no le guste o piense distinto se ve en graves problemas, no es capaz de manejar sus emosiones y cree que tiene todas las respuestas.  En ocasiones logra su objetivo y la gente les hace caso, pero solo por evitar enfrentarse de nuevo con una persona asi.

Por otro lado, la persona pasiva es muy sumisa, le huye a los conflictos, a los problemas, a los enfrentamientos con las demas personas.  Incluso, se dejan manipular y aceptan casi todas las condiciones impuestas con tal de no crear un ambiente ostil o tener una posicion distinta, aunque si la tengan y les moleste lo que la contraparte impone o establece.

Pero a todo esto existe una tercera y optima posicion, la ASERTIVA.  La persona asertiva busca la resolucion de problemas o conflictos defendiendo su posicion pero con la mente abierta para reconocer que hay diferentes caminos para llegar al punto de conciliacion en donde se llega a un acuerdo y todas las partes salen beneficiadas.  Expone su posicion bien establecida pero tambien escucha lo que la contraparte tiene que decir y lo considera a la hora de tratar de buscar una solucion al problema.  Nunca ni se rebaja ni se agranda, mantiene una condicion de igual en todo el proceso de negociacion.

Personalmente me considero un poco de las tres anteriores.  Supongo que ha de ser el dia, mi estado de animo y el tema a discutir.  Algunas veces expongo mi posicion y escucho a la otra parte para tener una idea general de lo que sucede, no solo de lo que yo veo desde mi subjetividad.  En otras ocasiones soy muy obstinada en lo que pienso y demando que me den la razon, aunque se que no es la mejor manera.  Y muy pocas veces y solo cuando veo que no tiene importancia o sentido discutir con alguien por una situacion insignificante o indiferente simplemente evito la discusion y la conversacion, no lo acepto, pero tampoco hago mucho para defender mi posicion.

Por ejemplo, a la hora de resolver una situacion como la siguiente:

"Usted se dirige a un nuevo empleado para decirle que ha vuelto a enviar, una vez mas unos documentos a un destinatario equivocado.  Para su sorpresa, el le dice molesto: Siempre me echan las culpas de todo." 

La respuesta que yo considero asertiva para esta situacion seria:

Disculpe compañero, le comento lo siguiente para que no siga mandando documentos importantes a un destinatario que no es el correcto y podamos evitar una dificultad mayor despues, no estoy diciendole que esta haciendo todo mal o que todo lo malo que pasa es por culpa suya, solo le indico que hay que corregir este destinatario porque si no nos damos cuenta se pueden hasta perder los documentos importantes para la empresa.  No es para causarle una molestia, es para ahorrarle un problema en el futuro.  Es entendible cometer errores cuando uno esta iniciando en un nuevo trabajo, solo hay que poner mas atencion.

¿Que opinan?

Relaciones Interculturales y Diversidad

En un mundo tan cambiante como es el nuestro, donde cada vez mas las sociedades con sus caracteristicas que los identifican como diferentes a las otras se van mezclando hasta ya estar todos dentro de una sola, es muy dificil no encontrarse dia a dia con personas que poseen caracteristicas fisicas, psicilogicas, ideologicas, y de estilo de vida muy distintas a las nuestras.

Desde simplemente la nacionalidad de una persona hasta sus gustos sexuales, discapacidades o su ideologia cultural pueden crear una gran diferencia y una gran brecha si no se sabe lidiar con este tipo de situaciones.

En el trabajo, que es donde pasamos la mayoria del tiempo, no es raro que uno se encuentre con personas con condiciones distintas a las personales, pero el saber manejar estas situaciones y aprender a convivir es lo que hace que las realciones laborales sigan de la mejor manera independientemente de las diferencias que se puedan tener con los demas.

Informarse sobre diferencias culturales, sobre lo que representa cosas positivas y negativas en diferentes sectores de la poblacion mundial puede ahorrarle a uno muchas situaciones incomodas.  El aprender y tener ese cuidado a la hora de hablar y saber comunicarse con una persona que por ejemplo tiene una discapacidad visual o auditiva y de pronto uno les dice algo como "oiste? o viste?".  Ese tipo de situaciones que son inocentes, no malintencionadas pero que de igual forma crean una diferencia y una falta de consideracion con las demas personas.

Tambien el aprender a respetar las ideologias o las orientaciones sexuales de las personas que nos rodean, ya que no afectan de ninguna manera la relacion laboral que se pueda tener con ellos.  Y a ser observador a la hora de tratar con cualquier persona, ya que puede que tenga una condicion o caracteristica que se detecte facilmente o no.  No ha faltado una persona que llegue a darle la mano a alguien cuando lo esta conociendo y no obsevo a tiempo que esa personal no tenia una mano, por ejemplo.

En resumen, me parece que parte de la maravilla de la humanidad es la diversidad que existe entre nosotros, no todos somo iguales, ni pensamos de la misma forma, no actuamos todos como robots ni nos gusta lo mismo, y hay que aprender a convivir con esas diferencias y a crear un ambiente donde todos tengamos las condiciones optimas para desarrollarnos al maximo independientemente de las limitaciones que podamos presentar.

Hablando de la aceptacion de la diversidad sexual y de las personas que no tienen la capacidad  de convivencia, les adjunto una noticia que sale en La Nacion:

http://www.nacion.com/2013-02-18/Opinion/alerta--costa-rica.aspx

La Técnica del Grupo Nominal

La Técnica del Grupo Nominal es una técnica usada para tomar decisiones grupales cuando se está presionado por el tiempo. Esta técnica le sirve al gerente de proyecto para obtener la participación del equipo del proyecto, y si lo desea, reservarse la decisión entre las dos o tres ideas seleccionadas.

Esta técnica consiste en:

1. Plantear el problema claramente en una sesión grupal. Se lo define claramente, se analizan todos sus aspectos, se aclaran dudas. “Formular el problema correctamente es el 50% de la solución”.
2. Los miembros del equipo proponen ideas para solucionarlo, por escrito, en tarjetas pequeñas. Las ideas se numeran y se escriben en un pizarrón.
3. Analizar las ventajas y desventajas de cada solución, entre todos, una idea por vez.
4. Cada miembro del equipo selecciona las 5 mejores ideas y les da un puntaje a cada una en una tarjeta de votación. La mejor idea recibe 5 puntos, la segunda mejor, 4 puntos, y así sucesivamente.
5. Contar el puntaje de cada idea. Si hay empate o puntajes cercanos de dos o más ideas, se hace una segunda vuelta.

Esta técnica reduce la interacción del grupo porque fija reglas estrictas en la discusión del problema, pero no elimina la discusión y es una forma eficiente de tomar decisiones cuando no hay tiempo.

Me parece que es una buena forma de recoger opiniones personales de los miembros del equipo acerca de un tema, sobre todo de miembros del equipo con poca experiencia que no hablarían en una sesión normal.  Pero me parece que es para problemas mas cerrados y puntuales, no para temas abiertos.

En mi opinión, a la hora de tomar mi hogar como ambiente de resolucion de problemas, me inclino mas por la "Lluvia de ideas" ya que es un grupo pequeño y me parece que se puede fomentar la cratividad al hacer un análisis sin censura del tema a resolver.  Ahora bien, en el trabajo o en el congreso me parece que la técnica del grupo nominal si es más efectiva.

Trabajo en Equipo

El trabajo en equipo es una idea que se ha venido implementando de nuevo de unos años para acá como la solución a todos nuestro problemas.  Los estudiosos en la materia afirman que si se piensa y se trabaja en equipo vamos a lograr más cosas y de la mejor manera, como un bién común.

Es interesante ver como antes esta era la forma de vida de nuestros antepasados, donde tenían que trabajar en equipo para sobrevivir, para poder comer y defenderse.  Pero luego el desarrollo del ser humano, la evolución, y el aprendizaje para sobresalir de entre los demás hizo que el ser humano se conviertiera en un ser individualista, donde todo lo hace por su cuenta y para estar mejor inependientemente de los demás.  Se volvió un ser egoísta y oportunista, sin importarle que para sobresalir tuviera que afectar a los otros.  Esto llevó a nuestra sociedad y a nuestra raza a una humanidad muy diferente a como era antes.

Ahora, estamos iniciando de nuevo en la adaptación a este pensamiento de compañerismo y de trabajo en equipo.  Estamos implementandolo en nuestro hogares, en los estudios, en el trabajo e incluso en nuestro rol como cuidadanos de un nación.

Es increíble que nos tomara tanto llegar a la conclusión de que hay que volver a las bases de nuestra naturaleza.  Esta, por ejemplo, el caso de los ganzos, que se acompañan para emigrar.  Todos como equipo dependen de un lider el cuál les facilita el cansancio del viaje tan fuerte, los que estan enfermos o cansados son acompañados a tierra firme para uqe recuperen, y cuando el ganzo lider se agota éste va a la cola y es sustituido por otro para llevar la carga.  Eso es preciamente trabajo en equipo, que nos cuesta tanto implementar en nuestra vida diearia.

Hablando de mi, personalmente, me considero un miembro de equipo DETALLISTA, me gusta que un trabajo salga de ma mejor manera, sino excelente.  Tomo mucho tiempo en los detalles y en que quede inmejorable, por lo que aveces me trae problemas con los demas miembros del equipo ya que me cuesta delegar y no corregir lo que los demás ya han hecho.

En resumen, el trabajo en equipo y más aún, la conviviencia en equipo es algo que nos resolvería muchos de los problemas o situaciones en nuestra vida cotidiana, pensar más en el bienestar de los demás y no solo en el propio.

Como dice el dicho:  "Dos cabezas piensan mejor que una"...

La Comunicación

Cuando hablamos de formas de comunicación pensamos en muchas maneras o técnicas para hacer que el mensaje que estamos dando sea el que realmente la otra persona esta captando.  Pero también una buena comunicación involucra la participación activa del receptor a la hora de recibir el mensaje.  Uno de los mejores métodos para uno cerciorarse que un mensaje ha sido recibido completo y la manera más clara es haciendo una RECAPITULACIÓN de lo que se quiso comunicar.

De esta menera se repasa rápidamente todos los puntos que son más importantes y que se buscan resaltar de toda la conversación o información comunicada y también sirve para aclarar y enfatizar lo que el receptor necesitaba captar.  Esto para evitar en un futuro malos entendidos, omisiones de información importante o el mal desarrollo de unas instrucciones por el simple hecho de no tener las cosas claras desde el inicio.

Hay diferentes situaciones en la vida diaria donde es muy importante el cerciorarnos que la información fue percibida de manera correcta.  En el hogar por ejemplo, si se esta explicando a algún miembro de la familia cómo se hace un platillo específico y el receptor no puso atención o no entendió bien las instrucciones y no recapitula puede ocacionar que la comida se heche a perder y la cena especial sea todo un caos.  De igual manera en el trabajo si se está haciendo un trabajo en equipo y todos dependen del resultado del compañero, si alguno no tiene claro las cosas que tiene que hacer se puede hacer un problema grande entre compañeros y un atraso del desarrollo del proyecto en conjunto.  Otra situación incómoda y desafortunada a causa de una mala comunicación podría ser que no comuniquemos a nuestras parejas lo que nos gusta y lo que nos molesta para llevar una buena relación, y que pase a un problema major sin solución por un simple problema de comunicación y entendimiento mutuo.

Y así como estos ejemplos, hay infinidad de situaciones que se pueden dar a causa de no verificar que lo que estamos tratando de decir llegue de la menera que pensamos a nuestro receptor.

Otro de los escenarios que se pueden presentar a la hora de comunicarnos es que la persona a la que tratamos de hacer llegar nuestro mensaje no sea abierto a sugerencias o a cambios en su forma de hacer las cosas.  Por ejemplo un jefe el cual no escucha opciones distintas para mejorar su trabajo.  En este caso se debe emplear la METACOMUNICACIÓN la cual nos ayuda a establecer cómo comunicarnos con las personas que nos rodean con sus tan diferentes personalidades.  Si fuera el caso del jefe que no escucha sugerencias, sería acertado tratar de entender primero por qué es tan dificil para él atender a sugerencias y llegar a hacerle entender que sería solo para el beneficio de la empresa, de los colaboradores y de los resultados que éstos producen.

Claro que en esto de la comunicación hay muchos aspectos que influyen a la hora de abordar una situación, como la edad, el género, entre otros.  Por ejemplo éste último, si hablamos de hombres y mujeres es muy dificil generalizar y decir que todos nos comportamos de la misma manera solo porque somos mujeres o hombres.  Pero si se puede decir que la mayoria de las casos hay una tendencia a cierto comportamiento.  Por ejemplo, los hombres son más directos y al grano, más prácticos a la hora de afrontar una situación; las mujeres tienen a ser más cálidas, le dan más vueltas al asunto ya sea para que si la información no es agradable no sea tan dura de asimilar, y si de lo contrario es una buena noticia para darle todo el mérico que se merece.  A la hora de conducir una reunión laboral las mujeres son más calidas y se involucran más con el personal, el hombre es más involucrado con el tema, no con las personas.

Pero como dije anteriomente, todas las personas tenemos nuestra manera única de comunicar y recibir mensajes, lo más acertado es tratar de tomarnos el tiempo, conocer el contexto y la realidad de cada persona y acomodarse a la mejor manera es que el receptor será capaz de captar el mensaje, ayudandose con las diferentes técnicas para tener una comunicación acertiva.

Test de Personalidad y Carta de Renuncia

De acuerdo al Test de Personalidad realizado el resultado es:

http://www.humanmetrics.com/hr/JTypesResult.aspx

*******************************************

Jefe:  Extraversión - Juicio

Buenos dias,

Por medio de la presente me permito saludarle y la vez compartir con usted la buena noticia de que después de muchos años de trabajo duro voy a poder iniciar mi negocio propio.

Ya todos los detalles estan debidamente contemplados y estamos listos para comenzar en 15 días.  Por esta razón me veo en la necesidad de presentarle mi renuncia irrevocable considerando un preaviso de 15 días si lo tiene a bien.

Muchas gracias por abrirme las puertas de la empresa y por la oportunidad brindada.

Se despide muy atentamente,

Jessica Meza C.

Sobre mi...

Mi nombre es Jessica Meza.  Tengo 25 años y curso el bachillerato en Administración de Negocios en al ULACILT.  Casada, sin hijos, y con muchos muchos planes a corto, mediano y largo plazo.

Me considero una persona alegre, positiva, optimista el la mayoría de las situaciones que se puedan presentar, pero también con los pies bien puestos en la tierra, aunque una soñadora sin remedio.

Anteriormente saqué en esta misma universidad el bacho en Enseñanza y Tradicción del Inglés, la Lic en la UIA  de Traducción de Inglés-Español.  Ahora estoy muy ilusionada con esta nueva carrera que estoy cursando, algo totalmente nuevo para mi y que me llena de espectativas para mi vida laboral.

Fan número uno de las VW Combis y los Beetles bien bien viejitos. Me encanta escuchar música y leer, pintar e ir al cine cada que se pueda.

Soy mucho mejor escuchando que hablando, así que por ahora eso es todo.

Gracias por darte una vuelta por acá!

Jessi